# IA pour la performance commerciale et relation client

Certificat exécutif universitaire — IAE Paris-Sorbonne × Neocognition.ai

- Ouverture : décembre 2026
- Durée : 4 journées (28 h)
- Format : présentiel (IAE Paris-Sorbonne, 11-15 rue Ponscarme, 75013 Paris) ou visioconférence
- Tarif : 2 000 euros (éligible CPF)
- Certification : RNCP42353BC04 (Gérer l'activité et les processus « marketing-vente » avec les technologies les plus adaptées), enregistrement du 03/04/26
- Évaluation : rapport d'activité
- Prérequis : néant
- Plaquette PDF : https://www.neocognition.ai/assets/plaquette-ia-commercialisation.pdf
- Page du programme : https://www.neocognition.ai/certificats-iae#certificat-ia-performance-commerciale

## Présentation

L'IA transforme la vente et la relation client. Êtes-vous prêt à changer de vitesse ? Prospection ciblée, expérience client personnalisée, anticipation des besoins, ventes conclues plus rapidement… Les commerciaux et managers commerciaux qui maîtrisent l'IA creusent l'écart, sur leur marché, dans leur équipe, dans leurs résultats.

Ce certificat universitaire de l'IAE Paris-Sorbonne & Neocognition vous donne les solutions : maîtriser les outils IA actuels qui font vraiment la différence, les intégrer dans votre réalité terrain et décupler votre performance commerciale ou celle de votre équipe dès la fin de la formation. En 4 journées, passez du test à l'expertise.

## Objectifs

Maîtriser les outils IA qui font vraiment bouger les chiffres : plus de leads qualifiés, des interactions client plus percutantes, des activités commerciales qui gagnent en efficacité sans perdre en authenticité. Repartir avec ses propres cas d'usage IA, directement déployés dans son activité, pour un impact immédiat sur le chiffre d'affaires et la satisfaction client, en B2B & B2C.

## Public visé

- Managers et opérationnels-clés du secteur commercial
- Consultants en développement commercial et pilotage de la relation client
- Entrepreneurs, chefs de projet

## Atouts

- Opérationnel dès le premier jour
- Formation centrée sur vos vrais clients, vos vrais objectifs, vos vrais défis commerciaux
- Les outils IA les plus récents, testés en conditions réelles
- En présentiel ou en visioconférence
- Des consultants experts qui accompagnent pas à pas l'intégration de chaque outil
- Un puissant réseau alumni

## Pédagogie

Du concret. Du terrain. Des résultats. Appliquez les outils IA les plus performants du moment directement à vos clients, vos prospects, vos objectifs commerciaux. Chaque atelier débouche sur un livrable réel, opérationnel, immédiatement déployé dans votre organisation. Un tuteur expert à vos côtés pour adapter et optimiser ; un réseau d'alumni actifs pour continuer à progresser.

## Programme

1. **Trouver les bons clients, au bon moment** — Identifier les cibles à fort potentiel, scorer ses leads automatiquement et activer le social selling avec des outils IA qui détectent les opportunités de croissance. Business development.
2. **Convaincre plus, perdre moins** — Personnaliser chaque interaction client à grande échelle, s'entraîner sur des simulations d'objections générées par l'IA et produire des contenus commerciaux percutants, en B2B comme en B2C.
3. **Prompter en expert de la vente** — Construire ses propres bibliothèques de prompts pour gagner du temps à chaque étape : prospection, relance, closing, fidélisation.
4. **Closer plus vite, vendre plus à vos clients existants** — Déployer des assistants IA pour suivre ses opportunités, accélérer les cycles de vente et maximiser le cross-selling et l'up-selling.
5. **Piloter votre activité commerciale avec précision** — Automatiser ses processus, anticiper ses résultats grâce au forecasting IA et concentrer son énergie sur ce qui génère du chiffre.
6. **Piloter l'intégration IA** — Intégrer les exigences de l'AI Act et du RGPD dans les pratiques ; développer une équipe hybride IA-augmentée et des assistants IA dédiés.

## Sélection

- Modalités : examen du dossier de candidature (CV + lettre de motivation), entretien avec un co-directeur pédagogique ; délai d'une semaine.
- Critères : diplôme bac+5, niveau de responsabilité managériale ou d'expérience de conseil, viabilité du projet d'application.

## Co-directeurs du certificat

- Nadr El Hana — Maître de conférences en marketing digital & IA, directeur du Master Stratégie de marque & communication, IAE Paris-Sorbonne
- Michael Pichat — Maître de conférences en psychologie & IA, fondateur de Neocognition

## Renseignements et inscription

- certificats.iae@neocognition.ai
- https://www.neocognition.ai/certificats-iae
- Référent handicap Université Paris 1 : handi@univ-paris1.fr